北京酷佩体育文化中心以服务教学为己任
发文时间：2019-11-01
来源：党委宣传部
作者： 吴保伟
“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，按照守初心、担使命、找差距、抓落实的要求，北京酷佩体育文化中心秉承“以四精理念为统领、以服务教学为己任、以服务社会为先导、以争创一流为目标”的服务理念，坚持五维度——“安全度、敬业度、专业度、舒适度、满意度”的努力方向，始终围绕学校教学、训练及第二课堂做好服务与保障工作。
北京酷佩体育文化中心认真落实教学服务保障工作，为服务好教学，2019-2020学年度开学初酷佩中心教学部逐一走访了各二级学院和各技术课教研室，之后我们还走访了酷佩成立之初聘任的三位场馆资源督导（田径教研室主任李厚林 武术套路教研室主任孟涛 时尚运动教研室主任展更豪），了解他们在场馆场地、设备设施、器材、员工服务等方面的需求与建议，并在原则范围内尽最大努力充分满足他们的需求，不能及时满足的说明原委；要求教学主管级以上的领导走出办公室，全天候地巡查场地环境、器材、设施情况、员工状态等，发现问题、解决问题，并将解决的问题及时与各技术课相关部门沟通；为使教学服务更加精致化，教学部办公室建立了工作台账，记录每天发生、发现、沟通、解决等的情况；结合北京酷佩体育文化中心提出的五维度,开展员工仪容、仪表的礼仪培训及员工专业知识培训，提升员工的专业素质与服务意识；在追求服务教师舒适度与满意度上，冬天推出“暖心行动”,即在各场馆服务台配置烧水壶，要求员工主动为教师服务，酷夏推出“清凉行动”，场馆内空调定期送凉风，外场配置遮阳伞；同时走访还深入到了学校重点冰雪项目，例如：10月22日走访冰雪教研室主任王金英老师，实地了解了仿真冰馆的一些情况，王老师说一切都很满意就提一个要求：“轮滑鞋借还、放置需要货架”，随即走访人员丈量了尺寸，23日早晨货架到位并安装、安放好。还有很多类似的事例都是教研室、教师提出后，酷佩在合理的范围内，以最短的时间满足他们的需求，总之，这些服务教学的举措大大提高了工作效率，为北京酷佩体育文化中心赢得了“酷佩速度”的赞誉。2019-2020学年度第一学期开学以来酷佩共承接教学课15390学时、早操 9719 人次、第二课堂 8627 人次、全民健身服务49193人次。
为了做好我校师生参加国庆70年群众游行和联欢的训练保障工作，在北京酷佩体育文化中心领导的率领下,员工门不畏辛苦，按照学生处的要求每天提前一小时开馆、开空调、清洁场地卫生，保质保量完成了国庆训练的服务,受到我校师生与社会的好评。酷佩以实际行动践行着他们的初心与使命。
正值“不忘初心、牢记使命”主题教育期间，迎来了第二十五届“首体院杯”篮球赛隆重开幕，北京酷佩体育文化中心无论是在场地、器材、环境、人员均给予了全方位保障服务，使比赛顺利进行。
“不忘初心”方才校准方向，勇担使命即能体现价值，更能“砥砺前行”。在学校创建一流高水平体育大学的新征程上，北京酷佩体育文化中心将凝心聚力、开拓创新，为学校的发展尽一份力量。
【来稿：北京酷佩体育文化中心 审核：梁家栋】
